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Pour garantir le suivi et le bon traitement des colis qui nous parviennent, une autorisation de retour est nécessaire au préalable. C’est pourquoi il nous faut un mail de votre part avec la raison du renvoi. Nous vous indiquerons alors la démarche à suivre. Ce renvoi peut être fait par vos soins ou par les notres. Cependant, la nature du matériel (volumineux et lourd) fait que le retour peut avoir un coût conséquent. En effet, les frais de retour sont généralement plus élevés que la participation aux frais de port lors d’une commande puisque la majorité des frais d’envoi sont pris à notre charge.

NE PRENEZ PAS DE RISQUES INUTILES !

La Garantie Sécurité Totale vous assure la protection des produits de votre commande :

  • Nous reprenons la marchandise chez vous et à nos frais pour un échange ou un remboursement.
  • Vous disposez de 30 jours de réflexion au lieu de 14, que vous soyez particulier ou professionnel.

Tarifs:

  • La garantie est facturée 2,9% du total HT de votre commande jusqu’à 200€ d’achats, avec un minimum de 1,50€ HT.
  • Pour les commandes entre 200 et 400€ HT, un forfait de 5.80€ HT est appliqué.
  • Pour les commandes supérieures à 400€ HT, un forfait de 7.90€ HT est appliqué.

Conditions:

  • Cette garantie ne dispense pas de refuser le matériel ou d’émettre des réserves en cas d’avaries: aucun produit abîmé durant le transport ne sera repris sans refus ou réserves de votre part en présence du transporteur.
  • Les produits doivent être retournés complets, dans un état neuf, dans leur emballage d’origine ou dans un emballage équivalent.
  • Aucun produit monté ou utilisé ne pourra être repris.
  • Les produits fabriqués selon les spécifications du client (produits personnalisés et sur-mesure: dimensions, couleurs… ) et les articles ayant été utilisés et/ou montés ne sont pas couverts par cette garantie.
  • Le remboursement s'effectue après réception et contrôle par notre équipe logistique.

Si vous souhaitez renoncer à cette garantie et assumer les frais en cas de retour et d'échange de votre marchandise, ne cochez pas la case.
Pour votre tranquilité, nous vous conseillons de conserver cette garantie.

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